Cross-selling i up-selling w kwiaciarni: jak łączyć kartki i dekoracje w zestawy prezentowe, aby zarabiać więcej?

Kwiaciarnia to nie tylko miejsce, gdzie kupuje się bukiety. To punkt, w którym klienci chcą załatwić temat prezentu szybko i kompleksowo. Chcą wejść, wyjść – i mieć wszystko gotowe do wręczenia. Bez biegania po sklepach, bez „jeszcze muszę coś dokupić”.

Dlatego właśnie cross-selling i up-selling są w branży florystycznej tak skuteczne. Pomagają klientowi zamknąć sprawę prezentu tu i teraz – a Tobie zwiększyć wartość sprzedaży bez zwiększania liczby klientów.

Cross-selling i up-selling – strategie marketingowe i techniki sprzedaży, które zwiększą przychód

Cross-selling to sztuka proponowania klientowi czegoś, co naturalnie uzupełnia jego wybór – ale bez nachalności. Nie chodzi o wciskanie. Chodzi o to, żeby pomóc w skompletowaniu przemyślanego zestawu.

Przykład? Klient kupuje bukiet, więc podpowiadasz kartkę z pasującym wzorem. Wybiera kompozycję w pudełku – dorzucasz pik lub bilecik, które robią wrażenie. Bierze symboliczny prezent – pokazujesz pudełko prezentowe, które sprawi, że całość będzie wyglądać jak gotowy i kompletny upominek.

To niewielkie rzeczy, które robią ogromną różnicę – bo klient często sam nie pomyśli, że coś jeszcze warto dodać. Ale kiedy widzi gotową inspirację na ladzie, decyzja zapada błyskawicznie!

Z kolei up-selling to nie „próba sprzedania drożej”, tylko pokazanie lepszej wersji tego, co klient już planował kupić. Może kartka z lepszym papierem i złoceniem. Może pudełko większe, bardziej ozdobne. Albo topper z personalizacją, który sprawi, że prezent stanie się bardziej osobisty.

Ludzie często nie szukają najtańszego wariantu – szukają czegoś, co zrobi wrażenie. Twoja rola? Ułatwić im wybór i podsunąć rozwiązania, o których jeszcze nie pomyśleli.

Dlaczego to działa w kwiaciarni? Buduj lojalność klientów

Bo klient nie szuka tylko kwiatów. On szuka rozwiązania: ma okazję, ma termin, ma osobę, której chce coś wręczyć. Ty możesz mu ułatwić decyzję i zdjąć z głowy kilka kroków. Kiedy mówisz: „Do tego bukietu pasuje ta kartka, a jeśli wręczany będzie także upominek, to mamy gotowe pudełka” – rozwiązujesz jego problem w 30 sekund.

Dodatkowo:

1. pudełka prezentowe są idealne, gdy ktoś wręcza gotówkę albo bon i nie ma ochoty pakować tego sam,
2. toppery i piki wizualnie podkręcają bukiet – robią efekt „wow”,
3. pamiątki typu skarbonki, drewniane ozdoby czy albumy na zdjęcia zostają z obdarowanym dłużej niż kwiaty,
4. zaproszenia na różne wydarzenia są idealnym „zakupem przy okazji” – klienci i tak muszą je gdzieś kupić.

To wszystko pod warunkiem, że klient je zauważy i zrozumie, że warto je dorzucić od razu. Dodatkowo, produkty te nie tylko świetnie się sprzedają, ale zwiększają też atrakcyjność ekspozycji i przyciągają uwagę przechodniów.

Praktyczne zestawy, które sprzedają się same – rozwój biznesu i zwiększenie sprzedaży w kwiaciarni

Oto konkretne zestawy, które możesz wdrożyć nawet jutro. Nie potrzebujesz wielkiej rewolucji – wystarczą przemyślane połączenia.

Bukiet + kartka + pik

Najprostszy zestaw, który działa przy każdej okazji. Urodziny, imieniny, podziękowania – zawsze znajdzie się kartka, która pasuje kolorystycznie i tematycznie do kompozycji. Ozdoba z napisem „Sto lat” albo „Wszystkiego najlepszego” nadaje prezentowi wyraźny przekaz.

Kompozycja kwiatowa + pudełko na prezent

Wiele osób wręcza gotówkę lub bon. Zamiast wkładać je do przypadkowej koperty, mogą od razu kupić eleganckie pudełko – i nie zawracać sobie głowy pakowaniem w domu. Ty dajesz rozwiązanie, którego klient nie szukał, ale natychmiast je doceni.

Kwiaty + pamiątka + torba prezentowa

Przykład: bukiet + pamiątka na lustrze + papierowa torba prezentowa. Całość wygląda estetycznie i jest gotowa do wręczenia. Taki zestaw jest dużo bardziej przekonujący niż sam bukiet – klient to widzi.

Kwiaty na salę + winietki + zaproszenia

Jeśli oferujesz kwiaty na Komunię, urodziny czy ślub, zapytaj: „Czy zaproszenia już są załatwione?”. Nawet jeśli klient nie kupi dziś – zapamięta, że masz wszystko na miejscu. A w razie potrzeby wróci. W takiej sytuacji klienci często szukają także winietek do wypisania nazwisk gości.

Jak przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć wartość koszyka?

Sprzedaż zestawowa działa przede wszystkim wtedy, kiedy jest dobrze i logicznie wyeksponowana.

1. Nie chowaj dodatków – pokazuj je przy ladzie i w miejscach, w których często oczekują klienci.
2. Łącz produkty kolorystycznie i tematycznie – np. kartki + toppery + pamiątki z tym samym motywem.
3. Zmieniaj ekspozycję sezonowo – w maju pokaż Komunię, w czerwcu zakończenie roku, we wrześniu bukiety na rozpoczęcie szkoły.

Gotowe zestawy świetnie prezentują się również na zdjęciach. Pokazuj je w social mediach – klienci często zamawiają prezent „na ostatnią chwilę” przez wiadomość na Facebooku lub Instagramie.

Co oferuje hurtownia online Kartki z Kotkiem? Zamawiaj szybko na stronie internetowej

Mamy wszystko, czego potrzebujesz do zestawów prezentowych:

1. kartki z autorskimi wzorami i pięknym wykończeniem,
2. pudełka prezentowe – w formatach A4, A5 i na banknoty lub vouchery,
3. toppery, piki, winietki – spójne z sezonem i stylistyką,
4. symboliczne pamiątki – skarbonki, albumy, pamiątki na lustrze,
5. zaproszenia – na Komunie, chrzty, śluby i inne uroczystości.

Wszystkie produkty są projektowane między innymi z myślą o sprzedaży w kwiaciarniach – pasują do ekspozycji, można je łatwo łączyć kolorystycznie i stylistycznie, nie wymagają kombinowania ani dodatkowych opakowań. Dzięki temu oszczędzasz czas, a Twój klient od razu widzi gotową propozycję prezentową!

KW LUX 90 Urodziny - 30

Nowość

Pudełko prezentowe Ślub - 45 od Babci i Dziadka

Zaproszenia DL Chrzest - 36

(1/3)